Cum să vă îmbunătățiți experiența de livrare Eficiența livrării curierilor Livrarea eficientă a coletelor este cheia succesului în activitatea de curierat. Pentru a vă spori performanța și a vă menține clienții mulțumiți, vă puteți concentra pe mai multe domenii. În primul rând,
Mai multPhil West
Pegasus Couriers Director
Ce se întâmplă cu coletele nelivrate?
Așteptarea livrării unui colet poate fi o experiență interesantă, dar poate fi și frustrantă dacă acesta întârzie sau nu ajunge. Există mai multe motive pentru care un șofer de curierat ar putea să nu vă poată livra coletul, iar ceea ce se întâmplă cu coletul dvs. va varia în funcție de motiv. În timp ce uneori este vorba de o eroare umană, alteori poate fi vorba de mai mulți factori, cum ar fi adresa greșită de pe etichetă sau o întârziere din partea expeditorului.
Locație sigură sau vecin - uneori
În cazul în care șoferul curierului nu poate livra coletul la adresa dumneavoastră, îl poate lăsa într-un loc sigur, dar numai dacă ați dat aceste instrucțiuni.
Acesta poate fi la un vecin, într-o clădire securizată sau într-un loc sigur desemnat la adresa dumneavoastră. În cazul în care curieruls nu poate părăsi coletul într-un loc sigur, vor lăsa, de obicei, o notă sau o notificare automată în contul dvs. cu instrucțiuni privind organizarea unei noi livrări. În unele cazuri, curierii permit, de asemenea, colectarea direct de la depozit. În mod alternativ, dacă timpul permite curierul poate încerca o nouă livrare mai târziu în aceeași zi.
Este demn de remarcat faptul că unele curierii nu au voie să lase un colet într-un loc sigur, cu excepția cazului în care există instrucțiuni specifice în acest sens. Acest lucru se datorează riscului de furt din porți. Furtul de colete este un fenomen din ce în ce problemă în Marea Britanie și în lume. Se estimează că 10 485 de colete au fost furate în Marea Britanie între 2021 și 2022. Vă rugăm să citiți articolul nostru despre piraterie și furt de porci pentru mai multe detalii.
Oops - Livrare la o adresă greșită
Cel mai frecvent motiv pentru care un colet nu este livrat este că adresa de pe etichetă este incorectă. Acest lucru se poate datora mai multor motive, cum ar fi o eroare de captură a datelor sau faptul că clientul a furnizat o adresă incorectă.
În acest caz, unele companii contactează clientul sau expeditorul pentru a obține adresa corectă. Alte companiile se bazează pe faptul că clientul contactează expeditorul sau curierul furnizor pentru a corecta informațiile.
În cazul în care coletul este întârziat de câteva zile, vă sugerez să verificați în primul rând cu expeditorul.
Dimensiunea și valoarea parcelei:
Așa cum am explicat anterior, șoferii de curierat nu cunosc conținutul pachetelor. Cu toate acestea, în unele cazuri, cum ar fi atunci când livrarea de articole ca o televiziune, conținutul este marcat pe cutie.
Majoritatea companiilor au politici privind lăsarea obiectelor voluminoase sau de mare valoare într-un loc sigur. Dacă așteptați astfel de articole, este recomandabil să vă asigurați că cineva se află la adresa respectivă pentru a primi coletul sau să utilizați aplicația curierului pentru a rearanja livrarea la un moment mai convenabil.
Sfaturi și motive:
Unele motive pentru care un curier ar putea să nu fie în măsură să livreze un colet:
- Clientul nu este acasă.
- Adresa este incorectă.
- The clientul a refuzat livrarea.
- Coletul este deteriorat.
- Destinatarul nu a fost disponibil în momentul livrării pachetului.
- The pachetul a fost refuzat la livrare de către compania de transport maritim
- The expeditorul coletului nu a furnizat o adresă exactă pentru livrare
- The expeditorul coletului a furnizat o adresă de livrare incorectă
Sfaturi pentru a vă asigura că pachetul dvs. este livrat cu succes:
- Asigurați-vă că ați furnizat expeditorului adresa corectă.
- Dacă nu sunteți acasă în momentul livrării coletului, folosiți opțiunile oferite pentru a vă reprograma. livrare sau dați instrucțiuni de a lăsa coletul într-un loc sigur, dacă sunteți sigur că este în siguranță.
- Dacă așteptați un colet fragil, solicitați expeditorului să îl marcheze ca fiind "fragil", astfel încât curierul și lucrători în depozit știu să o manipuleze cu grijă.
- Dacă vă așteptați la un colet valoros, luați în considerare utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire. serviciu de livrare.
- În cazul în care aveți probleme cu livrare de colete, contactați imediat compania de curierat sau expeditorul.
Refuzul de a accepta coletul din cauza deteriorării.
Dacă clientul a refuzat livrarea, coletul va fi returnat la depozit pentru investigații suplimentare. Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, cele mai evidente fiind deteriorarea coletului sau adresa greșită de pe etichetă. În caz de deteriorare, clientul trebuie să ia legătura cu expeditorul. Expeditorul și curierul va avea nevoie de pentru a rezolva problema daunei și, dacă este cazul, pentru a retrimite articolul.
obiectele voluminoase sau de mare valoare într-un loc sigur. Dacă așteptați astfel de articole, este indicat să vă asigurați că cineva se află la adresa de destinație pentru a primi coletul sau să folosiți serviciul aplicația curierului pentru a rearanja livrarea la un moment mai convenabil.
Planificați în avans pentru perioadele aglomerate
Cum ar fi centrele comerciale se ocupă peste Crăciun, la fel și curierii. Odată cu creșterea cumpărături online, este înțelept să intrați înainte de boom. Ultimul minut cumpărături online duce adesea la probleme din cauza volumului mare bazat pe cerere. Amintiți-vă că mai mulți alți factori pot duce la întârzieri, cum ar fi colete deteriorate, articole în afara stocului, colete returnate în depozit și așa mai departe.
Ce opțiuni sunt disponibile pentru clienți în cazul în care pachetul lor nu este livrat?
Dacă pachetul dvs. nu a fost livrat, aveți la dispoziție mai multe opțiuni. În primul rând, contactați serviciul de livrare serviciul clienți al companiei și solicitați o nouă încercare de livrare. Acest lucru se poate face fie prin intermediul site-ului lor web, fie sunându-i direct. De asemenea, clienții își pot urmări pachet online pentru informații actualizate cu privire la locul în care se află.
În cele din urmă, dacă toate celelalte eșuează, clienții pot contactați compania care a trimis pachetul pentru asistență.
Vă interesează să deveniți șofer de curierat?
Dacă doriți să deveniți șofer de curierat, aplicați pe site-ul nostru și vă vom suna înapoi.
Deveniți un șofer de curierat astăzi, vizitați pagina noastră site pentru mai multe informații și pentru a aplica.
Alte subiecte interesante pe care le-am abordat recent includ modul în care unul dintre Șoferii salvează o femeie rămasă în pană și în cazul inundațiilor. Alte articole discută Asigurare pentru șoferii de curierat și sfaturi pentru șoferii profesioniști de curierat.
Întrebări pe care oamenii le pun și despre coletele nedistribuite
Ce se întâmplă de obicei cu coletele nelivrate?
Coletele nedepuse pot fi returnate expeditorului, păstrate la un oficiu poștal local sau la un centru de livrare pentru ridicare sau, în unele cazuri, eliminate dacă nu sunt revendicate în timp. Procesul specific poate varia în funcție de serviciul de curierat.
Cât timp rețin curierii coletele nelivrate?
Majoritatea serviciilor de curierat rețin coletele nelivrate pentru o anumită perioadă, care variază adesea între 7 și 30 de zile. După această perioadă, coletele pot fi returnate expeditorului sau aruncate.
Ce trebuie să fac dacă coletul meu este marcat ca fiind nedistribuit?
Dacă coletul dvs. este marcat ca fiind nedistribuit, verificați informațiile de urmărire pentru detalii. Puteți contacta serviciul de curierat pentru clarificări și, dacă este necesar, puteți aranja o nouă livrare sau preluare.
Există taxe asociate cu retrimiterea unui colet nedistribuit?
În funcție de curier și de motivul pentru care coletul nu a fost livrat, este posibil să existe taxe pentru retrimiterea coletului. Cel mai bine este să consultați politica curierului pentru informații specifice.
Pot urmări coletul meu nedistribuit?
Da, majoritatea serviciilor de curierat oferă opțiuni de urmărire. Puteți utiliza numărul de urmărire furnizat în momentul expedierii pentru a afla ultima stare a coletului dumneavoastră.
Ce se întâmplă cu coletele pierdute care nu pot fi livrate?
În cazul în care un colet este considerat pierdut după eforturi minuțioase de urmărire, curierul poate iniția o investigație. În cazul în care coletul nu poate fi localizat, pot fi oferite despăgubiri în funcție de polițele de asigurare ale serviciului.
Care sunt efectele coletelor nedistribuite asupra mediului?
Coletele nedistribuite contribuie la deșeuri și la probleme de mediu, în special dacă sunt eliminate. Multe companii explorează în prezent practici durabile pentru a reduce deșeurile generate de mărfurile nelivrate.
Ce drepturi au consumatorii cu privire la coletele nelivrate?
Consumatorii au dreptul să primească bunurile așa cum au fost plătite. Dacă un colet nu este livrat, este posibil să aveți dreptul la o rambursare sau la înlocuire, în funcție de politica vânzătorului și de legislația locală privind protecția consumatorilor.
Știri locale Courier
Vă ținem la curent cu știrile locale la Pegasus Couriers.
URMĂRIȚI-NE PENTRU A FI LA CURENT CU NOUTĂȚILE:
Beneficiile optimizării rutelor
Optimizarea cu succes a rutelor: Studii de caz Soluție de optimizare logistică: De ce este important Căutați exemple reale de optimizare de succes a rutelor? Companii precum Musgrave's și Pret a Manger au realizat îmbunătățiri impresionante în logistica lor.
Mai mult
Cum să aplicați pentru un post de curier
Cum să aplicați pentru un loc de muncă de curier oportunități de șofer de curier - Cum să aplicați Doriți să deveniți curier? Este destul de simplu. În primul rând, asigurați-vă că aveți elementele de bază - un permis de conducere valabil, o livrare
Mai mult
