Niedobór kierowców to prawdziwy problem
Martin Smith
Pegasus Couriers MD
Branża stoi przed poważnym wyzwaniem, począwszy od niedoboru wykwalifikowanych kierowców kurierskich, a skończywszy na kwestiach związanych z utrzymaniem i rekrutacją.
W miarę jak konsumenci coraz bardziej przyzwyczajają się do dostaw do domu, firmy znajdują się pod ogromną presją, aby sprostać oczekiwaniom.
Dyrektor Pegasus Martin Smith omawia tutaj wyzwania stojące przed rekrutacją i utrzymaniem kierowców dostawczych.
Usługi kurierskie Priorytetowa rekrutacja
W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie zakupy online stały się normą, a zapotrzebowanie na szybką i skuteczną dostawę jest na najwyższym poziomie.
W całej Wielkiej Brytanii kierowca dostawczy Niedobór pracowników pogorszył sytuację, powodując wzrost kosztów rekrutacji i utrzymania pracowników.
Według najnowszych danych Raport SamsaraDoprowadziło to do tego, że 9 na 10 brytyjskich właścicieli flot priorytetowo traktuje zatrzymanie i rekrutację kierowców, aby ograniczyć straty.
Badanie pokazuje, że ponad 40% ankietowanych firm flotowych stanęło w obliczu poważnych trudności. kierowca dostawczy niedobory. Badanie firmy Samsara zostało przeprowadzone wśród 150 brytyjskich menedżerów flot i 1000 kierowców komercyjnych.
Dlaczego brakuje kierowców dostawczych?
Do tego niedoboru przyczyniło się kilka czynników, w tym zmiany w zachowaniu konsumentów, rosnące zapotrzebowanie na zakupy online, konkurencyjność między firmami i wpływ Brexitu na rynek pracy.
Innym znaczącym czynnikiem był rządowy program HGV, który miał przyciągnąć nowych kierowców do sektora. W rzeczywistości spowodował on jedynie masowy odpływ doświadczonych kierowców. kierowcy z firmy kurierskiej typu multi-drop sektora. Aby temu przeciwdziałać, różne firmy musiały zmienić strategię i poświęcić więcej czasu i pieniędzy na skupienie się na lepszych strategiach rekrutacji i zatrzymywania pracowników.
Zwłaszcza małe firmy zmagają się z rosnącymi kosztami, szukając alternatywnych rozwiązań. opcje dostawy przy jednoczesnym priorytetowym traktowaniu obsługi klienta.
Dane dotyczące niedoboru kierowców dostawczych
Niedobór ten był również spowodowany wzrostem zakupy online i handel elektroniczny podczas pandemii.
Raport stwierdza, że 45% z kierowcy mogą zrezygnować z pracy z powodu zwiększonej presji, podczas gdy tylko jeden na dziesięciu twierdzi, że rząd Wielkiej Brytanii szanuje ich rolę.
Jednak, aby spróbować złagodzić ten cios, raport mówi, że wszystkie menedżerów flot, z którymi rozmawiali, uważa, że prowadzenie zawód, na który jest zapotrzebowanie, ma duże znaczenie w 2023 roku.
Co ciekawe, 94% zwiększa swoje inwestycje technologiczne w celu poprawy doświadczenie i bezpieczeństwo kierowcy. Do tego stopnia, że osiem na 10 kierowców dostawczych zgadza się, że technologia ma pozytywny wpływ na ich pracę. Dotyczy to również kamer samochodowych, Trasowanie GPS, wykrywanie incydentów, narzędzia mobilne itp.
Podczas gdy niektóre firmy zbadały alternatywne opcje dostawy, małe firmy z trudem radzą sobie z rosnącymi kosztami.
Jak przyciągnąć więcej kierowców
Rząd wdrożył System ryczałtowy lata temu w ramach inicjatywy mającej na celu przyciągnięcie osób samozatrudnionych do siły roboczej. Jest to idealne rozwiązanie dla osób samozatrudnionych kierowców, którzy chcą rozpocząć działalność kurierską branża. W firmie Pegasus Couriers pomagamy naszym kierowcy pracujący na własny rachunek Często skutkuje to dodatkowymi pieniędzmi od rządu.
Inicjatywa miała na celu pomoc firmom w skutecznym oferowaniu pracy osobom, które chciałyby być swoim własnym szefem.
Podczas gdy niektórzy wolą pracę na etacie, inni skorzystali z inicjatywy samozatrudnienia, ponieważ jest to sposób na zarobienie większej ilości pieniędzy i uzyskanie kilku korzyści.
Często zadawane pytania
Jakie są obecne strategie rekrutacyjne stosowane przez firmy kurierskie w Wielkiej Brytanii w celu przyciągnięcia nowych kierowców dostawczych?
Brytyjskie firmy kurierskie stosują różne strategie rekrutacyjne, aby przyciągnąć nowych kierowców dostawczych. Obejmują one plany motywacyjne dla kierowców, różne korzyści, takie jak zabieranie furgonetki do domu w nocy oraz szkolenia kierowców mające na celu awans.
Czy wymagane są jakieś specjalne programy szkoleniowe lub kwalifikacje, aby zostać kierowcą kurierskim w Wielkiej Brytanii?
Aby zostać kierowcą kurierskim w Wielkiej Brytanii, wymagane jest posiadanie ważnego prawa jazdy, dobrych umiejętności prowadzenia pojazdu i znajomości przepisów drogowych. Niektóre firmy kurierskie - takie jak Pegasus Couriers - wymagają również co najmniej dwuletniego doświadczenia w prowadzeniu pojazdów i nie więcej niż 6 punktów na brytyjskim prawie jazdy.
W jaki sposób handel elektroniczny i zakupy online zwiększyły zapotrzebowanie na kierowców kurierów w Wielkiej Brytanii?
Rozwój handlu elektronicznego i zakupów online znacząco wpłynął na zapotrzebowanie na kierowców kurierów w Wielkiej Brytanii. Doprowadziło to do zwiększonego ruchu, zmiany wzorców pracy, zmian w płatnościach dla kierowców dostawczych, postępu technologicznego, obaw o środowisko, wpływu na lokalne firmy i zwiększonych oczekiwań dotyczących szybkości dostaw.
Jakie potencjalne długoterminowe rozwiązania są omawiane przez ekspertów branżowych w celu złagodzenia niedoboru kierowców dostarczających przesyłki kurierskie w Wielkiej Brytanii?
Rozwiązania branżowe mające na celu zatrzymanie kierowców obejmują alternatywne metody dostaw - takie jak drony lub pojazdy bezzałogowe - oraz partnerstwa z platformami gig economy. Ponadto, jako długoterminowe strategie badana jest poprawa stawek wynagrodzeń kierowców i wdrożenie automatyzacji w procesie dostawy.
Czynniki rekrutacji i utrzymania pracowników
Rekrutacja i utrzymanie pracowników stanowią poważne wyzwania dla branży kurierskiej. Wśród niedoboru kierowcy dostawczyBranża kurierska stoi przed wieloma innymi wyzwaniami, takimi jak zarządzanie logistyką ostatniej mili, spełnianie zmieniających się oczekiwań i zapewnienie zrównoważonego rozwoju środowiska, by wymienić tylko kilka z nich. Wysoki wskaźnik rotacji kierowców i intensywna konkurencja w branży dodatkowo komplikują działania rekrutacyjne. Branża musi znaleźć innowacyjne rozwiązania, aby pokonać te przeszkody. To właśnie tego typu inicjatyw potrzebujemy ze strony państwa.
Dlaczego obsługa klienta jest kluczowa
Utrzymanie dobra obsługa klienta stała się kluczowa dla utrzymania klientów i kierowców.
Skuteczna obsługa klienta jest niezbędna do budowania pozytywnych relacji. Zapewnienie doskonałej obsługi klienta zwiększa jego zadowolenie i poprawia morale kierowców. W branży kurierskiej opóźnienia paczki i skargi klientów mogą znacząco wpłynąć na kierowcę morale, co prowadzi do zmniejszenia satysfakcji z pracy i potencjalnej rotacji pracowników.
Dlatego też szybkie reagowanie na obawy klientów i utrzymywanie pozytywnych relacji z nimi ma kluczowe znaczenie. Stawiając obsługę klienta na pierwszym miejscu, firmy mogą stworzyć wspierającą i przyjazną atmosferę. wydajne środowisko dla kierowców, zwiększając satysfakcję z pracy i zatrzymując pracowników. Dodatkowo, firmy mogą budować zaufanie klientów poprzez zapewnienie płynnej obsługi klienta, co skutkuje powtarzalnością transakcji i pozytywną pocztą pantoflową.
Wspólne rozwiązania dla przyszłości
Długoterminowa rentowność i przyszły rozwój branży zależą od rozwiązania tych wyzwań i uznania znaczenia przypisywanego zawodowi kuriera. Postęp technologiczny, takie jak wdrożenie aplikacji rekrutacyjnych, aby maksymalnie ułatwić kandydatom podróż, oraz systemy czatu online mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia sprawnego działania. W Pegasus Couriers korzystamy z najnowszych technologii. Zarządzanie relacjami z klientami systemy, aby być na bieżąco ze śledzeniem naszych kandydatów. Choć nie jest to idealne rozwiązanie, zmniejsza potencjalne problemy, a nawet pomaga w zatrzymaniu kandydatów.
Zaprojektowaliśmy całą sieć wewnętrzną dla naszych kierowcy dostawczy aby być na bieżąco z polityką i innymi sprawami firmy. To, w połączeniu z naszymi różnymi Kierowca dostawczy Aplikacje pomagają nam zapewnić szybką reakcję na zapytania i problemy.
W poprzednich artykułach omówiłem moje poglądy na temat przyszłe zapotrzebowanie na kierowców dostawczych.
Jak zostać kierowcą dostawczym? Proszę skontaktować się z nami już dziś
Zawsze szukamy nowych kierowców, którzy dołączą do naszego zespołu. W Pegasus CouriersZapewniamy szkolenia, wsparcie i możliwości rozwoju. Jesteśmy firmą rodzinną z długą historią sukcesów. Proszę skontaktować się z nami już dziś aby dowiedzieć się więcej o naszych możliwościach dla kierowców.
