Lipsa de șoferi, o problemă reală
Martin Smith
Pegasus Couriers MD
Industria se confruntă cu o provocare semnificativă, de la deficitul de șoferi calificați în meserii de curierat până la problemele de retenție și recrutare.
Pe măsură ce consumatorii se obișnuiesc din ce în ce mai mult cu livrările la domiciliu, întreprinderile sunt supuse unei presiuni imense pentru a răspunde așteptărilor.
Directorul Pegasus, Martin Smith, discută aici despre provocările cu care se confruntă recrutarea și păstrarea șoferilor de livrare.
Serviciul de curierat Prioritise Recruitment
În lumea de astăzi, în care ritmul este rapid, cumpărăturile online au devenit o normă, iar cererea de livrare rapidă și eficientă este la un nivel record.
La nivelul Regatului Unit șofer de livrare deficitul de personal a agravat situația, ceea ce a dus la creșterea costurilor de recrutare și de păstrare a forței de muncă.
Conform ultimului Raportul Samsara, acest lucru a determinat 9 din 10 proprietari de flote din Marea Britanie să acorde prioritate retenției și recrutării șoferilor pentru a reduce pierderile.
Cercetarea arată că peste 40% din întreprinderile de flote intervievate s-au confruntat cu probleme grave de șofer de livrare lipsuri. Studiul realizat de Samsara a fost efectuat pe 150 de manageri de flote din Marea Britanie și 1.000 de șoferi profesioniști.
De ce există un deficit de șoferi de livrare?
Mai mulți factori au contribuit la această penurie, printre care schimbările în comportamentul consumatorilor, creșterea cererii de cumpărături online, competitivitatea între companii și impactul Brexitului asupra pieței muncii.
Un alt impact semnificativ a fost programul guvernamental privind vehiculele grele de marfă, menit să atragă noi șoferi în acest sector. În realitate, acesta nu a făcut decât să determine un exod în masă al șoferilor experimentați. șoferii de la curieratul multi-drop sector. Pentru a contracara acest lucru, diverse companii au trebuit să își restrângă strategiile și să cheltuiască mai mult timp și bani pentru a se concentra pe strategii mai bune de recrutare și retenție.
Întreprinderile mici, în special, se confruntă cu creșterea costurilor, explorând alternative opțiuni de livrare, acordând în același timp prioritate serviciului pentru clienți.
Cifre privind deficitul de șoferi de livrare
Deficitul a fost stimulat și de creșterea numărului de cumpărăturile online și comerțul electronic în timpul pandemiei.
În raport se precizează că 45% din șoferii pot renunța la locul de muncă din cauza presiunii crescute, în timp ce doar unul din 10 declară că guvernul britanic le respectă rolul.
Cu toate acestea, pentru a încerca să atenueze lovitura, raportul spune că toți managerii de flote cu care au discutat cred că realizarea de o profesie foarte solicitată este de mare importanță pentru 2023.
Interesant este faptul că 94% își măresc investițiile în tehnologie pentru a îmbunătăți experiența și siguranța conducătorului auto. Atât de mult încât opt din 10 șoferii de curierat sunt de acord că tehnologia are un impact pozitiv asupra muncii. Aceasta include camerele de bord, Rutarea GPS, detectarea incidentelor, instrumente bazate pe mobil etc.
În timp ce unele întreprinderi au explorat opțiuni alternative de livrare, întreprinderile mici se luptă să facă față costurilor în creștere.
Cum să atrageți mai mulți șoferi
Guvernul a pus în aplicare Regimul forfetar ani în urmă, ca parte a unei inițiative de atragere a persoanelor care desfășoară activități independente în câmpul muncii. Acest lucru este ideal pentru livrarea de servicii independente șoferii care doresc să intre în domeniul curieratului industrie. La Pegasus Couriers, îi ajutăm pe conducători auto independenți în acest sens, ceea ce duce adesea la obținerea de bani în plus de la guvern.
Inițiativa a avut ca scop să ajute întreprinderile să ofere efectiv locuri de muncă persoanelor care doresc să fie propriul lor șef.
În timp ce unii preferă să lucreze ca angajați, alții au profitat de inițiativa de a lucra pe cont propriu, deoarece este o modalitate de a câștiga mai mulți bani și de a obține mai multe avantaje.
Întrebări frecvente
Care sunt strategiile actuale de recrutare folosite de companiile de curierat din Marea Britanie pentru a atrage noi șoferi de livrare?
Companiile de curierat din Marea Britanie folosesc diverse strategii de recrutare pentru a atrage noi șoferi de livrare. Printre acestea se numără planuri de stimulare a șoferilor, diverse beneficii, cum ar fi luarea dubei acasă pe timp de noapte și cursuri de formare a șoferilor în vederea promovării.
Sunt necesare programe de formare sau calificări specifice pentru a deveni șofer de curierat în Marea Britanie?
Pentru a deveni șofer de curierat în Marea Britanie, în general, persoanele trebuie să aibă un permis de conducere valabil, bune abilități de conducere și cunoștințe despre reglementările rutiere. Unele companii de curierat - cum ar fi Pegasus Couriers - cer, de asemenea, cel puțin doi ani de experiență de conducere și nu mai mult de 6 puncte pe permisul britanic.
Cum a crescut cererea de șoferi de curierat în Marea Britanie datorită comerțului electronic și cumpărăturilor online?
Creșterea comerțului electronic și a cumpărăturilor online a avut un impact semnificativ asupra cererii de șoferi de curierat în Marea Britanie. Acest lucru a dus la creșterea traficului, la o schimbare a modelelor de muncă, la modificări în ceea ce privește plata șoferilor de curierat, la progrese tehnologice, la preocupări legate de mediu, la impactul asupra întreprinderilor locale și la așteptări sporite în ceea ce privește viteza de livrare.
Ce soluții potențiale pe termen lung sunt discutate de experții din industrie pentru a atenua deficitul de șoferi de curierat în Marea Britanie?
Soluțiile industriei pentru păstrarea șoferilor includ metode alternative de livrare - cum ar fi dronele sau vehiculele fără șofer - și parteneriate cu platforme de economie gig. În plus, îmbunătățirea ratelor de plată a șoferilor și implementarea automatizării în procesul de livrare sunt explorate ca strategii pe termen lung.
Factori de recrutare și de retenție
Recrutarea și păstrarea personalului reprezintă provocări semnificative pentru industria de curierat. Pe fondul lipsei de șoferi de livrareCu toate acestea, industria serviciilor de curierat se confruntă cu multe alte provocări, cum ar fi gestionarea logisticii de ultimă milă, satisfacerea așteptărilor în continuă evoluție și asigurarea sustenabilității mediului, pentru a numi doar câteva. Ratele ridicate de rotație a șoferilor și concurența intensă din cadrul industriei complică și mai mult eforturile de recrutare. Industria trebuie să găsească soluții inovatoare pentru a depăși aceste obstacole. Acesta este tipul de inițiative pe care trebuie să le vedem din partea statului.
De ce este esențial serviciul clienți
Menținerea servicii bune pentru clienți a devenit crucială pentru păstrarea clienților și a șoferilor deopotrivă.
Un serviciu eficient de relații cu clienții este esențial pentru promovarea unor relații pozitive. Furnizarea de servicii excelente pentru clienți sporește satisfacția clienților și îmbunătățește moralul șoferilor. În industria de curierat, întârzierile colete și reclamațiile clienților pot avea un impact semnificativ asupra șoferului moral, ceea ce duce la scăderea satisfacției profesionale și la o potențială fluctuație a personalului.
Prin urmare, abordarea promptă a problemelor clienților și menținerea unor relații pozitive cu aceștia sunt esențiale. Prin prioritizarea serviciilor pentru clienți, companiile pot crea o atmosferă de susținere și un mediu eficient pentru conducătorii auto, creșterea satisfacției profesionale și a retenției la locul de muncă. În plus, întreprinderile pot consolida încrederea clienților prin asigurarea unei experiențe de deservire a clienților fără cusur, ceea ce duce la o activitate comercială repetată și la un schimb de cuvinte pozitiv.
Soluții colaborative pentru viitor
Viabilitatea pe termen lung și expansiunea viitoare a sectorului depind de rezolvarea acestor provocări și de recunoașterea importanței atribuite profesiei de curier. Progrese tehnologice, cum ar fi implementarea aplicațiilor de recrutare pentru a face călătoria candidaților cât mai ușoară posibil și sistemele de chat online sunt esențiale pentru a asigura o funcționare fără probleme. La Pegasus Couriers, folosim cele mai noi tehnologii de ultimă generație. Managementul relațiilor cu clienții pentru a fi la curent cu urmărirea candidaților noștri. Deși nu este perfect, reduce potențialele probleme și chiar ajută la păstrarea candidaților.
Am proiectat o întreagă rețea internă pentru șoferi de livrare pentru a fi la curent cu politicile și alte aspecte legate de companie. Acest lucru, combinat cu diversele noastre Șofer de livrare Apps, ne ajută să ne asigurăm că întrebările și problemele sunt rezolvate rapid.
În articolele anterioare, am discutat opiniile mele despre cererea viitoare de șoferi pentru livrări.
Deveniți un șofer de livrare? Contactați-ne astăzi
Suntem mereu în căutare de șoferi noi care să se alăture echipei noastre. La Pegasus Couriers, oferim instruire, sprijin și oportunități de dezvoltare. Suntem o afacere de familie cu o lungă istorie de succes. Contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe despre oportunitățile noastre de șoferi.
